Trocas e Devoluções

Política de Troca

Queremos que você se sinta 100% satisfeita com sua compra. Se for necessário trocar algum item, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso, sem odores, manchas ou alterações;

• Estar com a etiqueta original fixada;

• Ser enviado na embalagem original ou similar.

Obs: Peças com sinais de uso ou lavagem não serão aceitas para troca.

3. Como Solicitar a Troca

Envie um e-mail para [email protected], com as seguintes informações:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Produto que deseja trocar;

• Motivo da troca (ex: tamanho, defeito etc.);

• Fotos (se for o caso de defeito).

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para o envio.

4. Custos de Envio

• Trocas por tamanho ou cor os custos ficam por conta do cliente (enviaremos um código de pagamento via pix) e após a confirmação de pagamento (enviaremos um código de postagem).

• Em caso de trocas por defeito, o valor será de responsabilidade da loja ( enviaremos um código de postagem ).

5. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos. Após análise, o cliente poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível);

• Vale-compras no valor pago;

• Reembolso.

6. Troca por Outro Produto

Se preferir trocar por outro item da loja, será considerado o valor pago originalmente. Diferenças de valores deverão ser pagas ou reembolsadas.